Conditions d’utilisation – Centre Cosmique

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’accès et l’utilisation du site www.centrecosmique.com et des services offerts par CENTRE COSMIQUE LB Inc. et Académie de Formation Naturopathique L.G., faisant affaire sous le nom Centre Cosmique (« nous », « notre »). En utilisant notre site ou en réservant un rendez-vous, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Nos services

Clinique – Centre Cosmique : soins de mieux-être (notamment massothérapie), accompagnement en santé globale et services connexes offerts à Shefford.
Académie : formations professionnelles et à la carte. Les parcours diplômants font l’objet de contrats individuels distincts (non couverts par la présente page).

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou sur place. Une confirmation (courriel/SMS/appel) peut vous être transmise.
Veuillez arriver 5–10 minutes à l’avance. Un retard peut réduire la durée du soin afin de respecter l’horaire des clients suivants.
Nous nous réservons le droit de refuser, déplacer ou annuler un rendez-vous pour motif raisonnable (sécurité, santé, indisponibilité).

3. Politique d’annulation et absences

Préavis de 24 heures : toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.
Moins de 24 heures / absence (« no-show ») : le montant total du soin peut être facturé.
Les cas de force majeure dûment justifiés peuvent être évalués au cas par cas.

4. Tarifs, paiement et reçus

Tarifs : les prix sont indiqués avant la réservation ou au moment de la confirmation. Ils peuvent être ajustés de temps à autre.
Paiement : sauf indication contraire, toute facture est payable immédiatement à la fin du soin (sur place). Les modes de paiement acceptés sont : Argents comptant, Débit ou Crédit.
Reçus : sur demande, nous émettons un reçu pour fins d’assurance lorsque la discipline le permet. L’acceptation d’un reçu par un assureur dépend de ses propres règles (hors de notre contrôle).
Promotions et cartes-cadeaux : non monnayables et soumises aux conditions précisées au moment de l’offre ou de l’émission.

5. Remboursements

Soin rendu : les services déjà fournis ne sont généralement pas remboursables.
Annulation conforme (≥ 24 h) : aucun frais.
Annulation tardive / absence : des frais équivalents au prix du soin peuvent s’appliquer.
Formations : les politiques de paiement/remboursement des parcours et cours sont précisées dans le contrat individuel applicable.

6. Santé, sécurité et limites professionnelles

Informations santé : veuillez signaler toute condition médicale, allergie, blessure, grossesse ou particularité pertinente avant le soin.
Nos services d’accompagnement et de soins ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement par un professionnel de la santé.
Nous pouvons réorienter un client vers un autre professionnel lorsqu’approprié.

7. Comportements et usage acceptable

Respect des lieux, du personnel et des autres clients.
Interdiction d’actes violents, harcelants, discriminatoires, diffamatoires ou illégaux.
Nous pouvons mettre fin à une séance/rendez-vous qui compromet la sécurité, l’éthique ou la dignité de quiconque.

8. Propriété intellectuelle du site

Le contenu du site (textes, images, logos, marques, mises en page, etc.) est protégé par les lois applicables et demeure la propriété de Centre Cosmique ou de ses concédants. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.

9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites ne sont pas sous notre contrôle; nous n’en garantissons pas le contenu, la sécurité ni la disponibilité. L’accès se fait à vos risques et est régi par les conditions et politiques des tiers.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons des efforts raisonnables pour offrir des services de qualité et un site fiable, mais ne garantissons pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs.
Sous réserve des lois impératives (notamment la Loi sur la protection du consommateur au Québec), notre responsabilité est limitée aux montants payés pour le service concerné, et nous n’assumons pas les dommages indirects, spéciaux, ou consécutifs.

11. Protection des renseignements personnels

La collecte et l’utilisation de vos renseignements sont régies par notre Politique de confidentialité. En réservant un rendez-vous ou en utilisant le site, vous consentez aux pratiques qui y sont décrites.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date ci-haut. Lorsque des dispositions de la Loi sur la protection du consommateur s’appliquent, un préavis de 30 jours pourra être donné et vous pourrez résilier sans frais selon la loi si vous refusez les modifications.

13. Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district desservant Shefford (Québec), sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

14. Nous joindre

Centre Cosmique LB Inc.
72 rue Laflamme, Shefford (Québec) J2M 1X9, Canada
Courriel : [email protected]